國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過(guò)境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，簡(jiǎn)稱(chēng)呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。

產(chǎn)品服務(wù)分類(lèi)及介紹

1、全網(wǎng)呼叫中心許可證是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶(hù)提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)的需取得許可牌照，否則屬于非法經(jīng)營(yíng)。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)。

2、地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶(hù)提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)的需取得許可牌照，否則屬于非法經(jīng)營(yíng)。地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地通信管理局申請(qǐng)。

3、呼叫中心許可證變更是指變更原有呼叫中心許可證上的公司名稱(chēng)、法定代表人、注冊(cè)地址、注冊(cè)資金、通信地址、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、股東及股東資金結(jié)構(gòu)等信息。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。

4、呼叫中心許可證年檢是指每年1-3月份（注：全網(wǎng)3-6月），持有者向主管部門(mén)提交公司呼叫中心業(yè)務(wù)情況，主管部門(mén)對(duì)公司持有的許可證進(jìn)行常規(guī)真實(shí)性檢查，合格者加蓋年檢合格章，如未按時(shí)年檢或有違規(guī)虛假信息，主管部門(mén)將吊銷(xiāo)公司呼叫中心許可證。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。

5、呼叫中心許可證注銷(xiāo)是指原有呼叫中心許可證未到或者已到5年期限，呼叫中心許可證持證公司因業(yè)務(wù)因素而不在需要使用該證書(shū)，就需要向主管部門(mén)提交注銷(xiāo)申請(qǐng)。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。

6、呼叫中心許可證續(xù)期是指原有呼叫中心許可證5年有效期到期后，公司想要繼續(xù)使用，就需要向主管部門(mén)提交續(xù)辦申請(qǐng)。注：全網(wǎng)在工信部申請(qǐng)，地網(wǎng)在公司注冊(cè)所在地的通信管理局申請(qǐng)。

經(jīng)營(yíng)范圍

通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)的呼叫中心業(yè)務(wù)。

申請(qǐng)條件

   1. 經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

   2. 有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金（在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)人民幣；在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)人民幣）。

   3. 有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力。

   4. 有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員。

   5. 有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。

   6. 公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

   7 .國(guó)家規(guī)定的其他條件。

所需材料

       1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

　　2、法人及股東身份證(注：股東為企業(yè)，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及公司章程)。

　　3、公司章程。

　　4、公司主要管理人員及技術(shù)人員身份證。

　　5、社保證明。         

辦理原由

辦理流程

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)承諾